Les politiques d’annulation, de remboursement, d’échange et de retour pour tous les achats de marchandises effectués en personne à la Boutique Stratégie ou en ligne (achat par internet) sur le site de strategygames.ca, sont les suivantes :
- Aucun remboursement sur le retour de marchandises.
- Les échanges avec du matériel en boutique sont possibles (sous toutes réserves), à l’intérieur d’un délai de 14 jours après la date d’achat, avec le reçu de caisse et l’emballage original du produit.
- Les jeux défectueux ou avec pièces manquantes seront remplacés par un produit identique ou similaire, sinon un remboursement sera effectué.
- Aucun échange sur les logiciels et les livres. Remplacement des produits défectueux seulement.
- L’achat de livre usagé est une vente finale (aucun remboursement ou échange).
- Les achats de vêtements (t-shirt) et couvre-chefs (casquette, tuque) constituent une vente finale (aucun remboursement ou échange).
- Les marchandises en solde constituent une vente finale (aucun remboursement ou échange).
Situations particulières pour les achats en ligne
Les marchandises perdues ou endommagées durant le transport par Poste Canada seront remplacées par la boutique si les stocks le permettent. Les marchandises endommagées devront être retournées à l’expéditeur, aux frais de la Boutique Stratégie, pour le remplacement de la marchandise ou pour toute autre raison. Un remboursement sera effectué lorsque le produit n’est pas disponible. Les frais de port et manutention ne sont pas remboursés par la Boutique Stratégie lorsque la marchandise fait l’objet d’un retour autorisé. Une commande peut être annulée seulement si cette dernière n’a pas été expédiée. Les messages téléphoniques ou les courriels envoyés à l’entreprise ne sont pas garants de l’arrêt de la procédure d’expédition.
Politiques additionnelles
Commande spéciale
Un acompte non-remboursable de 20% sera exigé pour toute commande spéciale.
Pour toute location de matériels
Un dépôt de garantit est exigé, lequel couvrant la valeur des items en location.
Certificat-Cadeau
Les certificats-cadeaux sont échangeables à la Boutique Stratégie pour l’achat de livres ou de matériel seulement. Non applicable pour les frais d’inscription de tournois, de camps de jour, pour le club d’échecs du Samedi ou de cours d’échecs organisés par l’Association Échecs et Maths. Aucune valeur monétaire. Ne peut être jumelée à aucune autre offre. La valeur du certificat cadeau doit être utilisée en une seule visite à la boutique. Aucun solde ne sera reporté. Les certificats-cadeaux ne sont pas pris en compte par notre boutique en ligne. Les détenteurs de certificats-cadeaux doivent communiquer avec le bureau chef de Montréal pour utiliser leurs certificats lors d’un achat en ligne.